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售后处理规则

作者:中华钓鱼    时间:2015-10-13    浏览量:6787

      退货流程

  买家下单支付成功后,至确认收货后1天的期间内,可以申请退款/退货退款。

  1、如买家已提交退货退款申请,但商家未及时操作,由中华钓鱼网商城系统操作自动退款;

  2、商家同意退货申请,进入等待买家退货的环节,如果买家在7天内未完成退货操作(填写物流单号,确认退货),则默认退货退款申请关闭,买家可以在交易成功15天内再次发起退货退款申请;

  3、如果买家已将退货发出,商家在10天(快递)或 30天(平邮)内未操作,由中华钓鱼网商城系统操作自动退款;

  4、买家将退货发出后,商家一直未收到货,可以【申请中华钓鱼网客服介入】。

  退款流程

  买家下单支付成功后,至确认收货后15天的期间内,可以申请退款/退货退款。

  买家提交退款申请,如果商家长期未处理,中华钓鱼网官方将介入为买家自动退款。

  退款规则

  买家下单支付成功后,至确认收货后15天的期间内,可以申请退款/退货退款。

  买家申请退款/退货,卖家同意退款,如果该笔货款还未结算,则将货款直接退还给买家,如果已经结算,则从卖家货款账户余额扣除,并退还给买家。

  卖家超时未处理退款,如果该笔货款还未结算,则将货款直接退还给买家,如果已经结算,则从卖家货款账户余额扣除,并退还给买家。

  售后处理

  若卖家未收到退货/对于收到的退货有任何疑义,可以联系买家确认具体情况,如果买卖双方无法协商解决的,卖家可以要求买家在退货详情页面点击“投诉商品”申请维权,将自己的意见反馈至维权详情页面,后续客服会介入处理并帮助核实。

  “投诉商品”后,中华钓鱼网会给予买卖双方48小时的举证期,之后会进入到中华钓鱼网审核凭证期,将会在4个工作日给出处理意见,在此期间,请您耐心等待,保持您的手机畅通,以便中华钓鱼网客服联系您核实情况。

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